Desvelamos los secretos del éxito de AUSA SERVICE

"AUSA SERVICE OFRECE TRANQUILIDAD Y AHORRO AL CLIENTE"

¿Cuándo se puso en marcha el servicio AUSA SERVICE y dónde?
David de las Peñas- A mediados del año 2005 AUSA SERVICE arrancó en la zona centro a través de AUSA Madrid con la intención de, pasados unos meses, poder extrapolarlo a toda nuestra red de distribución nacional. A finales de este 2006 todos los distribuidores estarán capacitados para ofrecer AUSA SERVICE a cualquier cliente AUSA de la geografía española. Igualmente, en el 2007, consolidaremos nuestro servicio fuera de nuestras fronteras. Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Alemania y otros muchos países ya se están preparando ante tan innovadora prestación al cliente.

¿A quien va dirigido este servicio?
David de las Peñas- Nuestros productos y servicios van dirigidos a todos los clientes de AUSA independientemente del modelo de máquina que tengan y del trabajo que realicen con ella, ya que en cada caso ofrecemos el producto o servicio que mejor se adapta a sus necesidades aportando la tranquilidad que se merecen nuestros clientes en el servicio post venta. Ofrecemos garantía y tranquilidad. El cliente ya tiene bastante con tirar su negocio adelante. Del resto nos ocupamos nosotros

¿Qué es lo que más valora el cliente de las prestaciones de AUSA SERVICE?
David de las Peñas- Nuestros clientes cuentan con la profesionalidad y experiencia de nuestros técnicos-comerciales, dedicados exclusivamente al producto AUSA desde la misma concepción en fábrica ofreciendo siempre repuestos originales en todas las acciones que realizamos. Además, al ser fabricantes, ofrecemos a nuestros clientes la tranquilidad de que cualquier actualización o mejora en nuestros productos será rápidamente aplicada a su máquina.

Otro de los grandes logros de nuestro servicio es que a partir del momento en que se pone en marcha, nuestro cliente se olvida de la postventa de su máquina, pudiendo dedicar todo su tiempo a su negocio. Somos nosotros quienes nos encargamos de gestionar esa postventa. También nos preocupamos de avisar al cliente ante cualquier revisión de mantenimiento, ajustándola a su agenda, permitiendo así la máxima disponibilidad de su vehículo AUSA.


"CON AUSA SERVICE EL CLIENTE SOLO SE OCUPA DE LO QUE MEJOR SABE HACER, LA GESTIÓN DE SU NEGOCIO. NOSOTROS NOS OCUPAMOS DEL RESTO"

¿Qué os posiciona por delante de la competencia?
David de las Peñas- Nuestros puntales más importantes son 4:
Por un lado el Servicio de Asistencia en Taller, en el que todos los miembros de la red AUSA SERVICE cuentan con instalaciones y personal cualificado capaz de reparar todas aquellas averías que por su complejidad, no puedan ser reparadas a pie de trabajo.
Otro pilar de nuestro servicio es el de asistencia exterior, en el que nuestro personal, perfectamente equipado con un exhaustivo taller móvil, se desplaza allí donde nos necesiten para reparar cualquier avería con la respuesta más rápida del mercado.
También la estratégica ubicación de nuestros almacenes de recambios garantiza la máxima disponibilidad de recambios originales AUSA en cualquier parte de la geografía.
Cabe destacar igualmente los servicios de valor añadido que ofrecemos a nuestros clientes. Un amplio abanico de productos y servicios postventa adaptables a las necesidades de cada uno, independientemente del modelo de máquina y del tipo de trabajo que realicen.
Nuestros contratos de mantenimiento programado así como el servicio de sustitución de máquinas ante cualquier adversidad son elementos muy valorados por los profesionales que confían en AUSA SERVICE.

¿Cuál ha sido la respuesta del usuario?
David de las Peñas- El indicador principal para conocer la aceptación del mercado a nuestros productos y servicios es el alto grado de satisfacción de nuestros clientes con el servicio prestado. De hecho uno de los aspectos mejor valorados por nuestros clientes es de la gestión de la postventa de su máquina de manera que nuestro cliente pueda seguir dedicándose plenamente a lo que mejor sabe hacer, la gestión de su negocio. Nosotros nos ocupamos del resto.
Con todo ello conseguimos transmitir un mensaje de seguridad al usuario de AUSA SERVICE al ser el propio fabricante, a través de la red oficial de AUSA, quien se ocupa del servicio post venta con el consecuente ahorro de tiempo y dinero al cliente. Nuestra misión es ofrecer tranquilidad y ahorro.


"NUESTRO ÚNICO OBJETIVO: OFRECER EL MEJOR SERVICIO POSTVENTA DEL MERCADO"

¿Cualquier empresa puede encontrar en AUSA SERVICE un traje a medida?
David de las Peñas- Una de las ventajas por encima de la competencia es nuestra capacidad de adaptarnos a las necesidades y posibilidades específicas de cada cliente. Todo tipo de empresas confían en AUSA SERVICE. Desde las más pequeñas hasta las más grandes. Una de las primeras de la que hemos sido capaces de ganarnos su confianza es SEROMAL, empresa de obras y servicios del Ayuntamiento de Alcobendas, que contrató a mediados del año 2005 contratos de mantenimiento programado para cada una de sus 13 máquinas AUSA. Con ello ha conseguido obtener el máximo rendimiento de sus máquinas y, en consecuencia, garantizar la máxima eficiencia en el trabajo.

¿Qué objetivos ha conseguido AUSA SERVICE en el 2005?
David de las Peñas- Nos ha permitido sentar las bases de su crecimiento, alineando nuestra estrategia con la del grupo AUSA y hemos transmitido al sector nuestro único objetivo: ofrecer el mejor servicio postventa del mercado.


"AUSA SERVICE SE CONSOLIDA COMO EL MEJOR ALIADO AL CLIENTE"

¿Qué previsiones hay para este 2006?
David de las Peñas- Las previsiones de AUSA SERVICE para este año son muy buenas, ya que queremos llegar a todos los puntos de la geografía a través de los miembros de la red AUSA SERVICE. Queremos ser ambiciosos en nuestros objetivos por lo que nos hemos propuesto ser capaces de ofrecer todos los productos y servicios de AUSA SERVICE a través de todos y cada uno de los miembros de nuestra red. Con ello ofreceremos una imagen unificada y consolidada capaz de prestar el mejor servicio postventa a todos nuestros clientes estén donde estén.